售后服务

1、公司的售后服务团队成员通常经过专业培训，熟悉公司各类塑机设备的原理、构造和操作方法，能够快速准确地诊断设备故障，并提供有效的维修解决方案。
2、为了减少设备停机时间对客户生产的影响，售后服务团队会建立快速响应机制。当接到客户的售后需求时，会立即与客户沟通，了解故障情况，并于24小时内安排技术人员通过远程视频方式解决问题。如有必要，于48小时内到达现场进行维修。
3、在完成设备维修或安装调试后，售后服团队会定期对客户进行回访，了解设备的使用情况和客户的满意度，收集客户的意见和建议，为优化升级设备提供重要依据。